保修政策

质保条款

免费质保条款：
LINOVISION 的保修仅涵盖因正常使用、物流损坏或质量问题等因素导致的缺陷。对于保修产品，我们将承担往返运费。

免费维修不包括以下几种情况：
1.  产品已超过保修期； 
2. 未经授权拆卸、误用或其他人为因素造成的损坏；
3. 因撞击、火灾、雷击、洪水等自然灾害或人为疏忽造成的损坏；
4. 使用过程中对设备外壳、电源等部件操作不当造成的损坏；
5. 请注意，定制产品自开始生产后，不得变更或取消订单，除非获得批准。 

 

保修期 

所有类别的保修期限如下表所示，从原订单的交货日期开始计算。 

产品类别 退货期限 换货期限 保修期限
PoE以太网供电（同轴PoE，PoE交换机，PoE延长器，PoE分离器）
 30 天 30 天 2 年
无线网关（蜂窝路由器） 30 天 30 天 2 年
无线网关（IoT控制器） 30 天 30 天 1 年
太阳能供电摄像机套件 不支持 30 天 1 年
SIM卡和流量套餐 不支持 不支持 不支持


*对于清仓产品，保修期为 1 年。

保修返修流程

  1. 提交服务工单（Submit Ticket），申请 RMA 编号；  
  2. 审批通过后，凭 RMA 编号将产品寄回；
  3. LINOVISION 将检测故障产品；
  4. 进行维修，或提供全新替换品，或处理退款。

先行换货流程 

对于我们的经销商，我们提供先行换货服务，以确保您的项目不间断运行。 

  1. 提交服务工单（Submit Ticket），申请 RMA 编号； 
  2. 申请获批后，LINOVISION 将立即寄出全新替换产品； 
  3. 收到替换品后，凭 RMA 编号将故障产品寄回； 
  4. LINOVISION 收到故障产品后，将为先行发货的订单开具抵扣凭证（Credit Note），完成账款结算（余额归零）。